Гарантії Solaris: до 25 років на обладнання, 2 роки на монтаж
Сонячна електростанція - це інвестиція на десятиліття. Ми це розуміємо, тому працюємо тільки із сертифікованим обладнанням від перевірених виробників і надаємо повний гарантійний супровід. Якщо щось піде не так, ви дзвоните нам, а не шукаєте контакти заводу в Китаї.
Всі терміни - офіційні гарантії від виробників. Solaris є офіційним партнером постачальників в Україні.
Якість обладнання: що і чому ми обираємо
Сонячні панелі Tier-1Ми працюємо з фотомодулями від світових лідерів: JA Solar, Longi, Canadian Solar, Trina. Що це означає на практиці:- До 15 років офіційної заводської гарантії на продукт- Лінійна гарантія продуктивності на 25 років (через 25 років панель видає мінімум 80% початкової потужності)- Сертифікати відповідності міжнародним стандартам CE, TÜV, IEC- Потужність модуля 550-600 Вт (сучасне покоління, максимальна ефективність на м²)
Інвертори з ККД від 98%Інвертор - це серце системи. Ми підбираємо тільки перевірені бренди: Deye (лідер гібридного ринку в Україні), Huawei (преміум-сегмент, 10 років гарантії), Solax, Solis.- Гарантійний термін 5-10 років з можливістю розширення- Всі моделі сертифіковані та адаптовані до українських умов- Гібридні інвертори підтримують роботу з акумулятором і автоматичне перемикання за 10-20 мілісекунд
Акумулятори LiFePO4Для гібридних систем ми використовуємо літій-залізо-фосфатні батареї (LiFePO4): найбезпечніший та найдовговічніший тип серед літієвих. Бренди: Pylontech, BYD, Deye.- 6000+ циклів заряд/розряд (10-15 років щоденного використання)- Без ефекту пам'яті- Стабільна робота при температурі від -10°C до +50°C- Гарантія 5-15 років залежно від виробника та моделі
Кріплення та автоматикаПрацюємо з надійними постачальниками, зокрема українським виробником Kripter. Алюмінієві та сталеві конструкції мають ресурс 25-50 років і розраховані на вітрові та снігові навантаження Південної України.Захисна автоматика (запобіжники, ПЗВ, автоматичні вимикачі) сертифікована і протестована.
Професійний монтаж12+ років досвіду на півдні України. Стандартизовані процедури: безпечне прокладання кабелів, герметизація дахів, правильне налаштування моніторингу. Гарантія на монтажні роботи - 2 роки.
Як працює гарантія: що робити, якщо щось пішло не так
Крок 1. Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте (+380 68 757 02 02) або напишіть. Опишіть ситуацію: що саме не працює, коли помітили, що показує моніторинг.
Крок 2. Діагностика
Часто проблему можна діагностувати дистанційно через систему моніторингу. Якщо потрібен виїзд, наш спеціаліст приїде на об'єкт.
Крок 3. Вирішення
Якщо проблема підпадає під гарантію (а це переважна більшість випадків у перші 5-10 років), ремонт або заміна компонента безкоштовні. Ми самі комунікуємо з постачальником або виробником. Вам не потрібно писати листи в Китай чи Німеччину.
Типові терміни вирішення- Дистанційна діагностика: протягом 1 робочого дня- Виїзд на об'єкт (Одеса та область): 1-3 робочих дні- Заміна інвертора (за наявності на складі): 1-5 робочих днів- Заміна панелі: 3-10 робочих днів- Заміна батареї: 5-14 робочих днів
Що покриває гарантія, а що ні
Покриває:
-Заводський брак обладнання (панелі, інвертори, акумулятори)- Падіння продуктивності панелей нижче гарантованого рівня- Вихід інвертора з ладу при нормальних умовах експлуатації- Деградація акумулятора понад гарантований рівень циклів- Дефекти монтажу, виявлені протягом 2 років
Не покриває:
- Механічні пошкодження (падіння дерева, вандалізм, бойові дії)- Пошкодження від блискавки без встановленого блискавковідводу- Самовільне втручання в систему або підключення несумісного обладнання- Нормальний знос (за межами гарантійних термінів)
Для захисту від форс-мажорів рекомендуємо страхування СЕС. Допоможемо з вибором страхової компанії.
Післягарантійне обслуговування
СЕС - це система на 25+ років. Ми надаємо сервіс і після завершення гарантійного терміну:
Онлайн-моніторингМи можемо відстежувати роботу вашої системи дистанційно. Якщо щось працює нештатно, побачимо це раніше за вас.
Профілактичний оглядРекомендуємо раз на рік: перевірка кріплень, з'єднань, очищення панелей від пилу та бруду. Особливо актуально в Одесі після літнього сезону (сіль, пил) і після зими.
Діагностика і модернізаціяПеревіримо працездатність кожного компонента, допоможемо оновити інвертор або додати акумулятор до існуючої мережевої системи.
Чищення панелейБрудні панелі втрачають до 15-20% ефективності. Ми використовуємо спеціалізоване обладнання для безпечного очищення.
Питання та відповіді
Що робити, якщо інвертор перестав працювати?
Зателефонуйте нам: +380 68 757 02 02. Часто проблему можна вирішити дистанційно (перезавантаження, оновлення прошивки). Якщо потрібна заміна, ми оперативно організуємо її за гарантією. Типовий термін заміни інвертора: 1-5 робочих днів.
Чи є гарантія на монтаж?
Так. 2 роки гарантії на всі монтажні роботи: кріплення панелей, прокладання кабелів, герметизація даху, підключення та налаштування. Якщо протягом цього часу виявиться дефект, пов'язаний з монтажем, виправимо безкоштовно.
Що означає "лінійна гарантія на продуктивність 25 років"?
Виробник гарантує, що через 25 років панель видаватиме мінімум 80% від початкової потужності. Якщо деградація більша, панель підлягає заміні за гарантією. На практиці якісні монокристалічні панелі втрачають лише 0,3-0,5% ефективності на рік.
Чи покриває гарантія пошкодження від обстрілів?
Ні, бойові дії - це форс-мажор, який стандартна гарантія не покриває. Для захисту від таких ризиків рекомендуємо страхування СЕС. Допоможемо підібрати відповідну програму.
Як часто потрібно обслуговувати СЕС?
Сонячна станція не має рухомих частин і потребує мінімального догляду. Рекомендований мінімум: очищення панелей від пилу та бруду 1-2 рази на рік. Профілактичний огляд з перевіркою з'єднань - раз на рік. Можна робити самостійно або замовити у нас.
Чи можна розширити гарантію на інвертор?
Для деяких брендів (зокрема Huawei) є програми розширеної гарантії до 10-15 років. Деталі залежать від моделі. Запитайте під час консультації - порадимо оптимальний варіант.