Гарантии и сертификаты Solaris - стандарт, на который можно положиться
Устанавливаем с гарантией. Обслуживаем с заботой.
Сводная таблица гарантий
Что гарантирует стабильную работу СЭС
Качественные солнечные панелиМы работаем с фотомодулями Tier-1 от мировых лидеров: JA Solar, Longi, Canadian Solar, Trina. Что это означает на практике:● До 15 лет официальной заводской гарантии на продукт● Линейная гарантия продуктивности на 25 лет (через 25 лет панель выдаёт минимум 80% начальной мощности)● Сертификаты соответствия международным стандартам CE, TÜV, IEC● Мощность модуля 550-600 Вт (современное поколение, максимальная эффективность на м²)
Надёжные инверторыИнвертор - это сердце системы. Мы подбираем только проверенные бренды: Deye (лидер гибридного рынка в Украине), Huawei (премиум-сегмент, 10 лет гарантии), Solax, Solis.● Гарантийный срок 5-10 лет с возможностью расширения● Все модели сертифицированы и адаптированы к украинским условиям эксплуатации● Гибридные инверторы поддерживают работу с аккумулятором и автоматическое переключение менее чем за 0,1 секунды
Аккумуляторы LiFePO4Для гибридных систем мы используем литий-железо-фосфатные батареи (LiFePO4): самый безопасный и самый долговечный тип среди литиевых. Бренды: Pylontech, BYD, Deye.● 6000+ циклов заряд/разряд (10-15 лет ежедневного использования)● Без эффекта памяти● Стабильная работа при температуре от -10°C до +50°C● Гарантия 5-15 лет в зависимости от производителя и модели
Крепления и автоматикаРаботаем с надёжными поставщиками, в частности с украинским производителем Kripter. Алюминиевые и стальные конструкции имеют ресурс 25-50 лет и рассчитаны на ветровые и снеговые нагрузки Южной Украины.
Защитная автоматика (предохранители, УЗО, автоматические выключатели) сертифицирована и протестирована.
Профессиональный монтаж12+ лет опыта на юге Украины. Стандартизированные процедуры: безопасная прокладка кабелей, герметизация крыш, правильная настройка мониторинга. Монтаж выполняет команда сертифицированных специалистов. Гарантия на монтажные работы - 5 лет.
Гарантии от Solaris
Solaris является официальным партнёром поставщиков в Украине, поэтому все гарантийные случаи решаются оперативно. Мы берём на себя коммуникацию с поставщиками, замену или ремонт.
Гарантии на оборудование - до 25 лет (официальные от производителей):● Панели JA Solar, Longi - 10-15 лет на продукт, до 25 лет на эффективность● Инверторы Deye, Solis - от 5 лет, с возможностью продления● Крепления - 10+ лет● Аккумуляторы - 5-15 лет или определённое количество циклов
Как работает гарантия: что делать, если что-то пошло не так
Solaris является официальным партнёром поставщиков в Украине, поэтому все гарантийные случаи решаются оперативно. Мы берём на себя коммуникацию с поставщиками, замену или ремонт.
Шаг 1. Свяжитесь с нами
Позвоните (+380 68 757 02 02) или напишите. Опишите ситуацию: что именно не работает, когда заметили, что показывает мониторинг.
Шаг 2. Диагностика
Часто проблему можно диагностировать дистанционно через систему мониторинга. Если нужен выезд, наш специалист приедет на объект.
Шаг 3. Решение
Если проблема подпадает под гарантию (а это подавляющее большинство случаев в первые 5-10 лет), ремонт или замена компонента бесплатны. Мы сами общаемся с поставщиком или производителем. вам не нужно писать письма в Китай или Германию.
Типичные сроки решения● Дистанционная диагностика: в течение 1 рабочего дня● Выезд на объект (Одесса и область): 1-3 рабочих дня● Замена инвертора (при наличии на складе): 1-5 рабочих дней● Замена панели: 3-10 рабочих дней● Замена батареи: 5-14 рабочих дней
Что покрывает гарантия, а что нет
Покрывает:● Заводской брак оборудования (панели, инверторы, аккумуляторы)● Падение продуктивности панелей ниже гарантированного уровня● Выход инвертора из строя при нормальных условиях эксплуатации● Деградация аккумулятора сверх гарантированного уровня циклов● Дефекты монтажа, обнаруженные в течение 5 лет
Не покрывает:● Механические повреждения (падение дерева, вандализм, боевые действия)● Повреждения от молнии без установленного молниеотвода● Самовольное вмешательство в систему или подключение несовместимого оборудования● Естественный износ (за пределами гарантийных сроков)
Для защиты от форс-мажоров рекомендуем страхование СЭС. Поможем с выбором страховой компании.
Постгарантийное обслуживание
СЭС - это система на 25+ лет. Мы предоставляем сервис и после окончания гарантийного срока:
Онлайн-мониторинг. Мы можем отслеживать работу вашей системы дистанционно. Если что-то работает нештатно, увидим это раньше вас.
Профилактический осмотр. Рекомендуем раз в год: проверка креплений, соединений, очистка панелей от пыли и грязи. Особенно актуально в Одессе после летнего сезона (соль, пыль) и после зимы.
Диагностика и модернизация. Проверим работоспособность каждого компонента, поможем обновить инвертор или добавить аккумулятор к существующей сетевой системе.
Чистка панелей. Грязные панели теряют до 15-20% эффективности. Мы используем специализированное оборудование для безопасной чистки.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если инвертор перестал работать?
Позвоните нам: +380 68 757 02 02. Часто проблему можно решить дистанционно (перезагрузка, обновление прошивки). Если нужна замена, мы оперативно организуем её по гарантии. Типичный срок замены инвертора: 1-5 рабочих дней.
Есть ли гарантия на монтаж?
Да. 5 лет гарантии на все монтажные работы: крепление панелей, прокладку кабелей, герметизацию крыши, подключение и настройку. Если в течение этого времени обнаружится дефект, связанный с монтажом, исправим бесплатно.
Что означает "линейная гарантия на продуктивность 25 лет"?
Производитель гарантирует, что через 25 лет панель будет выдавать минимум 80% от начальной мощности. Если деградация больше, панель подлежит замене по гарантии. На практике качественные монокристаллические панели теряют лишь 0,3-0,5% эффективности в год.
Покрывает ли гарантия повреждения от обстрелов?
Нет, боевые действия - это форс-мажор, который стандартная гарантия не покрывает. Для защиты от таких рисков рекомендуем страхование СЭС. Поможем подобрать подходящую программу.
Как часто нужно обслуживать СЭС?
Солнечная станция не имеет движущихся частей и требует минимального ухода. Рекомендованный минимум: очистка панелей от пыли и грязи 1-2 раза в год. Профилактический осмотр с проверкой соединений - раз в год. Можно делать самостоятельно или заказать у нас.
Можно ли расширить гарантию на инвертор?
Для некоторых брендов (в частности Huawei) есть программы расширенной гарантии до 10-15 лет. Детали зависят от модели. Спросите во время консультации - посоветуем оптимальный вариант.